Ketentuan
Kebijakan pemesanan & pengembalian
Ditulis sesingkat dan sejelas mungkin. Kalau ada yang terasa mengganjal, tanyakan ke tim kami di +62 812-9587-3906 sebelum memesan.
1. Pemesanan
- Pesanan dianggap masuk setelah kamu menekan tombol checkout dan menerima kode pesanan berformat JCP-XXXXXX-XXXX.
- Produksi dimulai setelah file disetujui, pesanan dikonfirmasi lewat WhatsApp, dan pembayaran diterima. Estimasi produksi dihitung dari titik itu.
- Kami berhak menolak pesanan yang filenya mengandung konten melanggar hukum atau hak cipta pihak lain, atau bila bahan yang diminta tidak tersedia. Bila pembayaran sudah masuk, dana dikembalikan penuh.
2. Pembayaran
- JasaCetakPro tidak menggunakan payment gateway. Seluruh pembayaran dilakukan melalui transfer bank ke rekening resmi JasaCetakPro yang diinformasikan tim kami lewat WhatsApp.
- Kami tidak pernah meminta nomor kartu, PIN, OTP, atau kredensial perbankan apa pun — baik lewat situs ini maupun lewat chat. Abaikan dan laporkan bila ada pihak yang mengaku JasaCetakPro dan meminta hal tersebut.
- Pesanan yang belum dibayar dalam 1×24 jam setelah konfirmasi akan dianggap batal dan antrean produksinya dilepas.
3. Pengiriman
- Ongkir dihitung flat berdasarkan zona yang kamu pilih saat checkout. Untuk pesanan besar (di atas 10 kg atau volume besar) tim kami akan menghitung ulang dan menginformasikan selisihnya sebelum produksi.
- Estimasi waktu pengiriman mengikuti kurir dan bukan jaminan. Keterlambatan akibat cuaca, libur nasional, atau kendala kurir berada di luar kendali kami.
- Nomor resi diinformasikan lewat WhatsApp dan bisa dicek kapan saja di halaman Lacak Pesanan.
4. Pembatalan
- Pembatalan gratis selama file belum disetujui dan produksi belum dimulai.
- Setelah produksi dimulai, pesanan tidak dapat dibatalkan karena barang dicetak khusus sesuai file kamu dan tidak bisa dijual ke orang lain.
5. Garansi cetak ulang
- Hasil cetak yang cacat produksi (warna belang, potongan meleset lebih dari 2 mm, laminasi mengelupas, jumlah kurang) kami cetak ulang tanpa biaya. Laporkan maksimal 3×24 jam setelah paket diterima, disertai foto.
- Kesalahan yang berasal dari file (salah ketik, resolusi rendah, warna RGB yang sudah kami ingatkan, ukuran tidak sesuai) tidak termasuk garansi. Karena itu kami selalu mengecek file dan meminta persetujuan sebelum cetak.
- Ongkir pengembalian ditanggung JasaCetakPro bila kesalahan ada di pihak kami.
6. Data pribadi
- Data yang kami simpan terbatas pada yang kamu isi di checkout: nama, nomor WhatsApp, email (opsional), dan alamat pengiriman. Data ini dipakai semata-mata untuk memproses dan mengirim pesanan.
- Kami tidak menjual atau membagikan datamu ke pihak ketiga selain kurir pengiriman.
- Halaman Lacak Pesanan sengaja hanya menampilkan status pesanan — bukan alamat atau nomor telepon — sehingga kode pesanan yang tersebar tidak membocorkan data pribadi.
- Ingin datamu dihapus dari catatan kami? Hubungi tim lewat WhatsApp.
7. Hak cipta & warna
- Dengan mengirim file, kamu menyatakan berhak menggunakan logo, foto, dan font di dalamnya. Kami tidak bertanggung jawab atas klaim hak cipta dari pihak ketiga.
- Warna hasil cetak bisa berbeda tipis dari tampilan layar (RGB vs CMYK) dan antar-batch produksi. Perbedaan kecil ini bukan cacat produksi. Untuk warna presisi, minta contoh cetak dulu.
Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Versi yang berlaku adalah yang tertera di halaman ini pada saat pesanan dibuat.