Bantuan
Pertanyaan yang sering ditanyakan
Soal file, bahan, waktu produksi, dan pengiriman. Belum terjawab? Chat kami di jam kerja.
Format file apa yang bisa dikirim?
PDF, AI, CDR, PSD, atau PNG/JPG resolusi 300 dpi. File dari Canva juga bisa, pilih ekspor PDF Print dan centang bleed. Kirim file lewat WhatsApp setelah checkout, sebutkan kode pesanannya.
Saya belum punya desain, bisa dibantu?
Bisa. Untuk kartu nama, stiker sederhana, dan label, tim kami bantu tata letak dasar tanpa biaya: kirim logo, teks, dan warna yang diinginkan. Untuk desain kemasan atau brosur lengkap, ada biaya desain yang kami sampaikan sebelum mulai.
Apa itu bleed, dan kenapa file saya diminta pakai bleed?
Bleed adalah area tambahan 2-3 mm di luar ukuran jadi. Saat kertas dipotong, ada toleransi geser sekitar 1 mm. Tanpa bleed, tepi hasil cetak bisa muncul garis putih. Kalau file belum ada bleed, kami kabari dulu dan bantu tambahkan kalau memungkinkan.
Kenapa warna hasil cetak beda tipis dari layar?
Layar menampilkan warna RGB (cahaya), sedangkan mesin cetak memakai tinta CMYK. Warna neon, biru terang, dan hijau muda paling terasa bedanya. Untuk warna yang harus presisi, minta contoh cetak 1 pcs dulu sebelum produksi.
Berapa lama produksinya?
Kartu nama, poster, dan stiker biasanya 1 hari kerja. Kemasan box dan paper bag 3-4 hari kerja. Merchandise 2-3 hari kerja. Waktu dihitung sejak file disetujui dan pembayaran diterima, belum termasuk pengiriman.
Kenapa pembayarannya lewat WhatsApp, bukan otomatis?
Karena tiap pesanan cetak butuh pengecekan file dulu. Setelah checkout, ringkasan pesanan otomatis masuk ke WhatsApp kami, tim mengecek file, lalu membalas dengan total akhir dan nomor rekening. Tidak ada kolom kartu atau rekening di situs ini.
Bisakah saya ambil sendiri di workshop?
Bisa. Pilih zona “Ambil di workshop” saat checkout, ongkirnya nol. Tim akan memberi tahu lewat WhatsApp begitu pesananmu siap diambil.
Bagaimana kalau hasil cetaknya cacat?
Laporkan maksimal 3 hari setelah paket diterima, sertakan foto. Kalau cacat berasal dari produksi kami (warna belang, potongan meleset, laminasi mengelupas), kami cetak ulang tanpa biaya. Kesalahan yang berasal dari file (typo, resolusi rendah yang sudah kami ingatkan) tidak termasuk.